Painel geral
Conectando…
Conversas por município
Status das conversas
Conversas
Fila de atendimento — qualquer atendente disponível pode assumir.
Todas
Aguardando
Andamento
Resolvidas
💬
Selecione uma conversa para começar a responder
Prestadores de serviço
Equipe interna com acesso ao atendimento.
Clientes e Ordens de Serviço
Controle quem pode abrir OS pelo chat. OS pedidas por clientes aguardam a confirmação da equipe.
Clientes (base de faturamento)
| Cliente | Prefeitura | Telefone | Pode abrir OS |
|---|
A sincronização automática com o seu sistema de faturamento próprio é uma etapa seguinte; por ora, os clientes são cadastrados aqui. O cliente só vê o botão de OS se o e-mail informado no chat for igual ao e-mail cadastrado e estiver habilitado.
Ordens de Serviço
| Nº | Cliente | Prefeitura | Assunto | Origem | Status | Aberta em |
|---|
Mensagens prontas
Textos rápidos que a equipe insere no chat com um clique.
| Título | Texto | Status |
|---|
Usuários e perfis de atendimento
Criar logins, definir perfil, municípios e ativar/desativar acessos.
| Nome | E-mail (login) | Perfil | Municípios | Status | Ações |
|---|
Master gerencia tudo. Gestor gerencia atendentes e clientes. Atendente atende conversas e abre OS.